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Politique de remboursement

Politique de Remboursement de X-CHANGA

Demandes de Remboursement

1.1 Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la transaction initiale.

1.2 Les demandes de remboursement doivent être adressées à notre équipe de support client, accompagnées des détails pertinents de la transaction.

Éligibilité au Remboursement

2.1 Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :

a) Erreur de transaction de notre part.

b) Non-livraison du service ou du produit conformément à nos termes.

2.2 Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

a) Changement d'avis de l'utilisateur.

b) Mauvaise utilisation ou utilisation frauduleuse de notre plateforme.

c) Non-respect des termes d'utilisation.

Processus de Remboursement

3.1 Une fois que votre demande de remboursement est reçue et vérifiée, nous vous informerons de notre décision.

3.2 Si votre demande est approuvée, nous traiterons le remboursement en utilisant la méthode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.

Limitations

4.1 Les remboursements sont limités au montant initial de la transaction.

4.2 Les frais de transaction, y compris les frais de conversion de devises, ne sont pas remboursables.

Modifications de la Politique de Remboursement

5.1 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tous les changements seront publiés sur notre site Web et prendront effet immédiatement après la publication.

Dernière mise à jour : mardi 27 juin 2023

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse fournie sur notre site Web.

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